Trzy magiczne słowa: proszę, dziękuję i przepraszam. Egzekwowane najczęściej przez naszych rodziców w czasach dzieciństwa jako próba wpojenia dobrych manier i szacunku do drugiego człowieka. Niegdyś, wyłącznie w realnym świecie, dziś będące częścią komunikacji w Internecie, nawet tej biznesowej. Które z nich wykorzystać w przypadku kontaktu z klientem? Jak skutecznie przemycić je na stronę internetową? Czy dzięki nim można zwiększyć konwersję? O tym poniżej.