Na dzisiejszym rynku konsumenckim każda inteligentna firma zdaje sobie sprawę z tego, że kluczem do osiągnięcia sukcesu przez każdego szanującego się przedsiębiorcę jest efektywna komunikacja z klientem. Profesjonalna obsługa oraz szybka reakcja na problemy , pytania i pragnienia nabywcy, bez wątpienia w dużym stopniu przyczynia się do wzmocnienia wizerunku marki oraz na poprawę jej jakości.