Kiedy auto wymaga interwencji blacharza i lakiernika, jego właściciel szuka zakładu, który cieszy się dobrą opinią, jeśli chodzi o jakość świadczonych usług. Natomiast wielu osobom zależy również na tym, aby pojazdem zajęła się firma, która oferuje naprawę bezgotówkową, tzw. wariant warsztatowy. Wówczas samodzielnie rozlicza się ona z ubezpieczycielem. Jest to niezwykle wygodne, bo kierowca nie musi zajmować się formalnościami. Wystarczy, że upoważni do tego warsztat. Czyli właściciel samochodu po prostu zostawia go tam i odbiera, gdy otrzyma informację, iż jest naprawiony. W międzyczasie może korzystać z auta zastępczego, które zazwyczaj w przypadku szkód likwidowanych z polisy OC gwarantuje ubezpieczyciel. Poza tym bywa, że taki pojazd proponowany jest przez warsztat.
Druga możliwość, obok naprawy bezgotówkowej, to opcja kosztorysowa. Jeśli kierowca zdecyduje się właśnie na nią, rzeczoznawca ubezpieczyciela powinien oszacować ile może kosztować usunięcie szkód i taką kwotę dostaje posiadacz auta. Jednak zdarza się, że wysokość odszkodowania jest niższa od spodziewanej. Następnie właściciel pojazdu sam rozlicza się z firmą świadczącą usługi blacharsko-lakiernicze. Ma pełną dowolność co do jej wyboru. Chociaż w praktyce podobnie jest, gdy decyduje się na wariant warsztatowy. Co prawda cała procedura przebiega najsprawniej, jeżeli wybrana firma współpracuje z ubezpieczycielem, ale nie jest to warunek konieczny do wypłacenia przez niego pieniędzy.
Kiedy kierowca szuka warsztatu, istotna bywa jeszcze jedna kwestia – jego lokalizacja. Niektórym zależy, aby zostawić samochód blisko miejsca zamieszkania, inni preferują zakłady znajdujące się w centrum dużych miast, takich jak chociażby Warszawa. Spory ruch w tego typu warsztatach może rzeczywiście wynikać z faktu, iż oferują wysokiej jakości usługi. Bywa jednak, że na podobną lub nawet lepszą obsługę można liczyć w firmach działających w okolicznych miejscowościach, na przykład w Kobyłce.
