poniedziałek, 25 lipiec 2022 13:15

5 korzyści systemu CRM

systemy CRM systemy CRM pixabay

Nowoczesne i dopasowane do potrzeb oraz specyfiki biznesu oprogramowanie niezbędne jest w każdym przedsiębiorstw.

Dedykowane systemy do zarządzania procesami w firmie, takie jak system CRM (ang. Customer Relationship Management), ułatwić mogą przykładowo budowanie i utrzymywanie relacji z klientami. Korzyści związanych z implementacją dedykowanego oprogramowania w postaci systemu CRM jest bardzo wiele. W poniższym zestawieniu postaramy się omówić dokładniej wszystkie najczęściej wymieniane zalety.

1. Nowoczesne systemy CRM automatyzują czasochłonne i powtarzalne czynności

Możliwość automatyzacji żmudnych i powtarzalnych zadań to bez wątpienia jedna z największych zalet dedykowanego oprogramowania. Wbrew pozorom nawet coś tak trywialnego, jak zautomatyzowany alert e-mailowy, może przyczynić się odczuwalnie do zwiększenia efektywności działań. To, jakie zadania i w jakim zakresie zautomatyzujemy przy pomocy rozwiązań takich jak systemy CRM, jest w pełni zależne od indywidualnych potrzeb i specyfiki branży. Warto zwrócić też uwagę, iż automatyzacja przyczynia się także do zredukowania liczby „ludzkich” błędów oraz ujednolicenia struktury danych.

2. Dedykowane systemy CRM są w stanie zapewnić lepsze bezpieczeństwo danych

Generyczne systemy CRM często działają na zasadzie dostępnych z poziomu przeglądarki internetowej aplikacji. Bardzo często wiąże się to z koniecznością przetwarzania danych zarówno po stronie firmy, jak i serwera dostawcy oprogramowania. Czynnikiem, na który to wpływa, jest oczywiście wycena stron internetowych. Mając na względzie rosnąca popularność ataków typu Ransomware, zdecydowanie bardziej opłaca się zainwestować w dedykowany system CRM. Oprogramowanie tego typu pozwala także monitorować działania użytkowników w czasie rzeczywistym, dzięki czemu łatwiej jest wyłapać nieprawidłowości i przeanalizować podejrzane incydenty. 

3. Profesjonalne systemy CRM mogą integrować się z innymi aplikacjami i systemami

Powszechnie wykorzystywane w niemalże wszystkich firmach systemy CRM powinny docelowo stać się częścią większego systemu ERP lub EPM. Z tego też powodu niezwykle istotna jest kwestia integracji z innymi narzędziami i aplikacjami w firmie. W przypadku dedykowanych rozwiązań ułatwia to także odczuwalnie procesy, takie jak choćby importowanie czy eksportowanie danych. Generyczne systemy CRM często są w stanie wczytywać jedynie odpowiednio ustrukturyzowane pliki CSV, co generuje dodatkowe problemy w sytuacji, gdy niezbędna jest konwersja.  

4. Wieloplatformowe aplikacje mobilne dla biznesu ułatwiają pracę poza biurem

Możliwość uzyskiwania dostępu do systemu CRM z poziomu urządzeń mobilnych przydaje się szczególnie w trakcie podróży służbowych i pracy w terenie. Aplikacje mobilne dla biznesu to rozwiązanie, które bez wątpienia najbardziej docenią miłośnicy smartfonów i tabletów.

5. Systemy CRM poprawiają komunikację oraz podnoszą stan wiedzy pracowników

Systemy CRM umożliwiają analizowanie danych w czasie rzeczywistym, dzięki czemu nie trzeba martwić się tym, czy status realizacji zlecenia jest aktualny, lub czy ktoś zadzwonił już z ofertą do danego kontrahenta. Oprogramowanie tego typu, podobnie jak aplikacje mobilne dla biznesu, wykorzystywać można także do onboardingu nowych pracowników lub jako baza wiedzy.

 

Polecane

Digital Branding: Jak wzmocnić markę w erze cyfrowej?

Digital Branding: Jak wzmocnić markę w erze cyfrowej?

Współczesny konsument jest bardziej świadomy niż kiedykolwiek wcześniej. Jego wybory są kształtowane przez dostępność informacji, opinie innych oraz siłę marki, która ma dla niego znaczenie. W środowisku cyfrowym, gdzie konkurencja jest tylko kilka kliknięć dalej, jak wyróżnić się z tłumu

dalej
Ergonomiczne biurko na wymiar – gwarancja komfortu i wydajności

Ergonomiczne biurko na wymiar – gwarancja komfortu i wydajności

Odpowiednio dopasowane biurko jest jednym z istotniejszych elementów wyposażenia osób pracujących biurowo lub spędzających dużo czasu przed komputerem. Bezpośrednio wpływa na codzienny komfort, poprawiając skupienie i wydajność, między innymi poprzez indywidualne dostosowanie się do ciała. Naturalnie więc pojawiają się pytania,

dalej
Materace na łóżka i ich rodzaje. Jakie wybrać?

Materace na łóżka i ich rodzaje. Jakie wybrać?

Wybór odpowiedniego materaca do łóżka to decyzja, która może znacząco wpłynąć na jakość snu i codzienne funkcjonowanie. Na rynku dostępnych jest wiele rodzajów materaców, które różnią się między sobą właściwościami i cenami.

dalej
Konto maklerskie - klucz do świata inwestycji

Konto maklerskie - klucz do świata inwestycji

Inwestowanie to dziedzina, która fascynuje i przyciąga coraz większą liczbę osób na całym świecie. Konta maklerskie to kluczowe narzędzie dla każdego, kto chce wejść w świat inwestycji. To elektroniczne bramy, które otwierają dostęp do różnych rynków finansowych, pozwalając inwestorom na

dalej
Właściwości CBD – dlaczego warto stosować olejki konopne?

Właściwości CBD – dlaczego warto stosować olejki konopne?

Olejki CBD szturmem zdobyły rynek produktów leczniczych. Szerokie zastosowanie, bezpieczeństwo działania i lecznicze właściwości sprawiają, że tylko zyskują na popularności. Sprawdź, jak działa CBD.

dalej
Znaczenie drabinki gimnastycznej i placu zabaw dla rozwoju dziecka

Znaczenie drabinki gimnastycznej i placu zabaw dla rozwoju dziecka

Krajobraz placów zabaw ewoluował na przestrzeni lat, a coraz więcej rodziców i wychowawców dostrzega wartość urządzeń do zabawy, które wspierają wszechstronny rozwój dzieci. Jednym z takich wzbogaceń jest drabinka gimnastyczna, która dostarcza nie tylko zabawy, ale również liczne korzyści dla

dalej
Najpopularniejsze odcienie włosów na jesień 2023!

Najpopularniejsze odcienie włosów na jesień 2023!

Jesień 2023 to czas nie tylko opadających liści i chłodniejszych dni, ale także nowych inspiracji w świecie mody i urody. Odcienie włosów odgrywają kluczową rolę w wyrażaniu naszej osobowości i stylu.

dalej
Sekret gładkiej i zdrowej skóry

Sekret gładkiej i zdrowej skóry

Twoja skóra jest nie tylko wizytówką, ale także największym organem w całym organizmie. Dlatego odpowiednia pielęgnacja ciała jest kluczowa, a kremy do ciała odgrywają w tym procesie istotną rolę.

dalej
Wykorzystanie Potencjału Technologii Auto ID

Wykorzystanie Potencjału Technologii Auto ID

Wyobraź sobie świat, w którym nie musisz ręcznie wprowadzać danych, skanować kodów kreskowych ani przeciągać kart, aby zidentyfikować obiekty, ludzi lub produkty. Technologia Auto ID sprawia, że ta wizja staje się rzeczywistością. Polega ona na wykorzystaniu różnych metod identyfikacji, takich

dalej
  • 1
  • 2